上海中亚雅高美爵酒店

酒店地址:上海市闸北区梅园路330号(上海火车站地区 近天目西路)
住客点评>>
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    还可以,比较方便,位置好
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    商务出行,酒店在上海站旁边。酒店楼下就是地铁,24小时便利店,前台免费升级套房。非常...
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    美爵酒店连锁我经常住,价格合适。
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    交通便利,短途旅行的好选择。
  • 好评
    虽然停车场你们外包,但是五星级的酒店停车场的服务人员跟黑社会似的,laji
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
上海中亚雅高美爵酒店,地处市中心,交通便利。可方便到达各个商业中心、购物中心、及观光旅游景点。步行约两分钟,即可到达上海火车站以及城市主要轨道交通线路1号线、3号线及4号线,即使在交通高峰时段也能准时送您到达城市的各个地方。 【前往酒店】: - 由地铁1、3、4号线“上海火车站”站5号或6号口出,步行约2分钟可至酒店; - 由上海火车站出站,步行约5-10分钟可至酒店; - 距离上海火车南站13.9公里,乘坐出租车约25分钟;或由上海南站乘坐地铁3号线至“上海火车站”站下; - 距离上海虹桥国际机场17公里,乘坐出租车约25分钟;或由上海虹桥机场1号航站楼乘坐地铁10号线至虹桥路站,换乘地铁3号线至“上海火车站”站下;或由上海虹桥机场2号航站楼乘坐地铁2号线至中山公园站,换乘地铁3号线至“上海火车站”站下; - 距离上海浦东国际机场48公里,乘坐出租车约40分钟;或由上海浦东国际机场乘坐地铁2号线至世纪大道站,换乘地铁4号线至“上海火车站”站下。 【酒店周边】: -距离新天地4.7公里,12分钟车程,地铁4站; -距离泰康路(田子坊)5.8公里,15分钟车程; -距离外滩4公里,12分钟车程,地铁4站; -距离人民广场、上海博物馆2.7公里,7分钟车程,地铁3站; -距离豫园6公里,15分钟车程,地铁6站; -距离淮海路4.2公里,12分钟车程,地铁4站; -距离南京路步行街3.2公里,7分钟车程,地铁3站; -距离玉佛寺1公里,步行10分钟; -距离M50创意中心1公里,步行10分钟; -距离静安寺3.5公里,7分钟车程; -距离淘宝城2.3公里,9分钟车程; -距离董家渡面料市场9.9公里,21分钟车程; -距离上海展览中心4.5公里,10分钟车程;